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株式会社日立社会情報サービス

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企業では、日常から「複雑で特殊な業務」や「お客さまと相談しながらの相談業務」 などさまざまな業務を遂行する必要があります。
「ナビゲーションフレームワーク」は、これらの業務を確実にナビゲートする「業務ナビゲーション」の開発をサポートします。

想定シーン

  • 事務に対するミスが多く、効率が悪い
  • マニュアルだけでは対応しきれず、事務スキルの高い要員でしか対応できない

想定シーン

業務ナビゲーションによる問題解決

  • 事務に対するミスが多く、効率が悪い
    利用者はナビゲーション画面に沿って事務を進めるだけで、必要な作業を確実に対応することができます。
  • マニュアルだけでは対応しきれず、事務スキルの高い要員でしか対応できない
    業務プロセスを可視化することで、利用者は事務に必要な作業を把握できます。
    その結果、事務に慣れていない要員でもスムーズな応対が可能となります。

業務ナビゲーションによる問題解決

ナビゲーションフレームワークの提供機能

ナビゲーションフレームワークは、StrutsをベースとしたWebアプリケーションフレームワークです。 「業務ナビゲーション」を開発するためのさまざまな機能を開発者に提供します。

提供機能

  • 標準レイアウト
  • ナビゲーションエリア自動生成機能
  • DBアクセス、ログ出力などの汎用的な処理
  • 各種ユーティリティ機能・・・など

ナビゲーションフレームワークは株式会社日立製作所が展開する統合チャネルソリューション「FREIA21+」における次世代ローカウンタシステムの開発基盤として採用されました。

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