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サポート

年間サポート内容

年間サポート契約は初年度より必須となります。

  • スタンダードサポート
    ライセンス標準価格合計の20%となります。
  • 基本サービス : 月曜日〜金曜日(祝祭日は除く)の9:00〜17:00対応。
  • 技術情報提供
  • メールによる問い合わせサービス
  • 改良版の提供
    ※ メジャーバージョンアップ費用は含まれます。

サービス仕様

システム導入計画から設計、構築、そして操作教育までのコンサルテーションのほか、導入後のバージョンアップサービスを行います。

  • WISE Auditインストール支援
    サーバへのWISE Auditのインストール支援を行います。
  • WISE Audit環境構築サービス
    お客さまとの打合せによって決めたパラメーターに従い、WISE Auditの環境構築を行います(コンサルテーション・運用設計含む)。
  • バージョンアップ支援サービス
    WISE Auditのバージョンアップを弊社技術者がお客さま先にて行います

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