よくあるご質問 : セルフETLアシスタント : 株式会社日立社会情報サービス

製品について

Q
Excelアドインツールとのことですが、Excelの対象バージョンを教えてください。

A
Excel 2016,2019およびOffice 365の各バージョンで利用できます。

詳細は、「セルフETLアシスタント」動作環境をご確認ください。
Q
Excelのバージョンが更新されたら、互換性のあるバージョンへの更新が可能でしょうか？

A
Excelの新バージョンへの対応を行っておりますので、互換性のあるバージョンへの更新が可能です。

最新のサポート情報は、コミュニティサイトの個人ポータルを確認してください。
Q
「セルフETLアシスタント/変換 for BI 」をインストール済ですが、「セルフETLアシスタント」に買い替える必要がありますか？

A
「セルフETLアシスタント」の変換機能は「セルフETLアシスタント/変換 for BI 」と同一機能となっています。

転記機能やマージ機能を使用しないのであれば、「セルフETLアシスタント」に買い替えることなく、そのままお使いになれます。
Q
「セルフETLアシスタント」は3機能すべてがインストールされるのですか？

A
3機能は、各々でインストールすることが可能です。必要な機能を選択してインストールすることも可能です。

Q
無料トライアルしないと購入できないのでしょうか？

A
いいえ。直接購入していただくことも可能です。
Q
複数のPCで使用したいのですが、台数分の購入が必要でしょうか？

A
はい。インストールライセンスとなっておりますので、インストール台数分のライセンスを購入してください。
Q
会社で複数名で共用しているPCで使用する場合、1製品の購入で良いのでしょうか？それとも使用人数分の購入が必要でしょうか？

A
共用しているPCの台数分のライセンスを購入してください。

ただし、1台のPCでもアカウントを分けて共有している場合は、アカウント数分を購入してください。

Q
購入した製品を使用していたPCが故障しました。新しいPCにインストールして使用できますか？

A
お手数ですが、コミュニティサイトの問い合わせフォームからお問い合わせください。
Q
マニュアルに記載された動作にならないのですが、どこに問い合わせをすれば良いでしょうか？

A
コミュニティサイトの問い合わせフォームから、問い合わせください。
Q
メールで受領したライセンスファイルを紛失してしまいました。PCが故障し再インストールしたい場合、再購入が必要でしょうか？

A
コミュニティサイトの購入履歴メニューからライセンスファイルをダウンロードすることができます。

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