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電子申請ソリューション

電子申請システムを構築し、申請書や添付書類のデータ化、審査・承認業務の自動化を実現。行政手続きのオンライン化を支援し、職員の業務負荷軽減と住民サービス向上、自治体DXの推進に貢献します。

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電子申請ソリューションに関するご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

自治体や公共機関では、住民サービスの向上や業務効率化に向けて、行政手続きのデジタル化や自治体DXの推進が求められています。
当社ではServiceNow(R)を活用し、申請受付から審査・承認、進捗管理までを一元化した電子申請ソリューションを提供しています。行政手続きのオンライン化を推進し、職員の業務負荷軽減と住民の利便性向上を実現します。

自治体や公共機関の申請業務に関わる職員の方、お悩みではありませんか?

  • 【受付担当の職員】申請者が登録したファイルを業務システムへ再入力するなど、時間と手間がかかる
  • 【決裁担当の職員】情報修正、印刷、担当割り振りなど職員の管理業務が煩雑
  • 【住民・申請者】窓口へ行く必要がある、紙申請が面倒、進捗がわからない

電子申請ソリューションが、
庁内業務のシームレスな連携による審査業務の効率化を実現します!

電子申請ソリューション とは

電子申請ソリューションは、ServiceNow CSMを活用し、電子申請に必要な届出、審査、承認などの業務プロセスを実現します。
さらに、標準機能のみでは対応が難しい要件については、各種SaaSとの連携により機能を拡張・補完します。これにより、電子申請に求められる幅広い機能を提供するとともに、自治体のさまざまな業務へスムーズに適用できるサービスとして提供しています。

電子申請ソリューションの導入効果

【導入効果1】住民の利便性向上

電子申請や進捗確認をオンライン化することで、住民はいつでもどこでも手続きを行うことができます。窓口来庁の負担を軽減し、より利用しやすい行政サービスを提供します。

【導入効果2】職員の業務負荷軽減

申請受付から審査・承認までの業務を効率化し、手入力や転記作業を削減。職員の負担軽減と業務品質の向上を実現します。

【導入効果3】自治体DX推進

行政手続きのオンライン化と業務のデジタル化を推進し、ペーパーレス化やデータ活用を実現。住民サービスの向上と効率的な行政運営を支援します。

ServiceNow CSMによる電子申請ソリューションの標準機能

ServiceNow CSMによる電子申請ソリューションの標準機能

ログイン機能
(二段階認証・GビズID認証)

利用者の本人確認を強化するため、二段階認証やGビズID認証に対応しています。不正アクセスのリスクを低減し、安全性と信頼性の高い電子申請サービスを実現します。また、自治体や行政サービスで求められる本人確認にも柔軟に対応可能です。

文書決裁フロー

申請内容に応じた文書決裁フローを標準機能として提供します。承認ルートの設定や変更に柔軟に対応できるほか、承認状況を可視化することで業務の停滞を防止します。申請から承認完了までの一連の業務を効率化し、ペーパーレス化を促進します。

申請進捗管理

申請受付から承認完了までの進捗状況をリアルタイムで確認できます。利用者は申請状況をいつでも把握でき、担当者は処理状況を効率的に管理できます。問い合わせ対応の負荷軽減と、円滑な業務運用を支援します。

申請者画面・スマホ対応

申請者向けポータル画面を備え、申請手続きや進捗確認を直感的に行うことができます。また、スマートフォンやタブレットからの利用にも対応しているため、場所を問わず手軽に申請・確認作業を行えます。利用者の利便性向上とサービス品質の向上に貢献します。

一覧出力機能
(CSV・Microsoft Excel)

申請データや処理状況をCSV・Excel形式で出力できます。集計・分析や報告業務に活用できるほか、データの二次利用や他システムとの連携を支援し、業務効率化を実現します。

ダッシュボード・集計機能

申請件数や承認状況などをダッシュボードで可視化し、業務状況をリアルタイムに把握できます。集計結果を活用することで、業務の見える化と継続的な改善を支援します。

SaaS連携による追加機能

電子申請ソリューションの標準機能(SaaS連携による追加機能)

申請業務高度化
(AI-OCR、GIS)

AIや地図情報との連携により、申請者の入力負荷軽減や審査業務の効率化を実現します。申請データの活用を促進し、より高度で利便性の高い電子申請サービスを提供します。

決済・受付業務
(キャッシュレス決済、電子収受印)

キャッシュレス決済や電子収受印に対応し、申請受付から手数料納付までをデジタル化します。住民の利便性向上と受付業務の効率化を支援します。

文書管理
(Box連携、書類一括化)

申請書類や添付ファイルの保管・出力・正本化を効率的に実現します。電子文書の一元管理により、ペーパーレス化と適切な文書管理を支援します。

情報公開
(AWS連携)

申請・届出データを公開サイトへ連携し、必要な情報を迅速に公開します。情報公開業務の効率化と透明性の高い行政運営を支援します。

電子申請ソリューションの適用事例

適用前

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運用状況

・申請者が登録したファイルを職員が業務システムへ入力しなおしている。
・情報修正、印刷、担当割り振りなど職員の管理業務が煩雑。

課題

・申請者が登録した添付ファイルの内容を職員が業務システムへ手入力。
・その他に、決裁用書類の転記や、審査書作成などの管理作業があり、職員の業務負荷が大きい。


適用後

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運用状況

・職員による登録情報の手入力が不要になる。
・DXで審査書を作成できる。
・電子申請との併用も可能となり、職員の業務負荷が軽減される。

解決

・申請者が登録した添付ファイルの内容をシステムへ自動転記。
・決裁用書類や審査書も自動転記で作成可能。
・職員による手入力が不要となり、業務負荷が軽減される。


資料請求・お問い合わせ

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