綿密なコミュニケーションにより、基幹系システムの再構築と並行して短期間でのマイグレーションを遂行。
綿密なコミュニケーションにより、基幹系システムの再構築と並行して短期間でのマイグレーションを遂行
「御社のSEには、一緒にプログラムの中身を見てもらい、問題が発生したら類似の問題を一律で直すことができました。プログラムの調査ができる、というのが非常に助かりました。」
情報システム本部 テレコムシステム統括部 担当部長
天野 浩様
「多い時は週2〜3回もワーキングをやって、コミュニケーションを密にすることで、懸案をスピーディーにつぶしていけました。」
情報システム本部 テレコムシステム統括部
坂田 貴広様
ソフトバンクテレコム株式会社(以下、ソフトバンクテレコム)は、2000年からオープン系と汎用機の双方で稼働していた「JANUS」(顧客管理や課金・請求を行う大規模システム)を24カ月という短期間で全面オープン化し、2012年5月に問題なく稼働しました。今回、「JANUS」再構築プロジェクトの一部について当社のレガシー再生ソリューションによる汎用機からのストレート移行を実施し、工期の短縮化*1および移行後のメンテナンス性の向上を実現しました。
プロジェクトを担当された天野様と坂田様に、「JANUS」のシステム再構築の経緯とプロジェクトを成功させた秘訣について伺います。
今回再構築を行った「JANUS」は、オープン系システムと汎用機システムの組み合わせで2000年から稼働していましたが、かなり時間が経過していることもあり、システムが肥大化していました。ソフトバンクグループ通信3社(ソフトバンクテレコム、ソフトバンクモバイル株式会社(以下、ソフトバンクモバイル)、ソフトバンクBB株式会社)のシステム全体最適化に合わせて、3社共通部分のシステムについては、先行していたソフトバンクモバイルの新しい基幹系システム「統合CC&B(カスタマー・ケア&ビリング)」を流用して構築することにしたのですが、調査を行ってみると、どうしても流用できない機能の存在があることが分かりました。この機能を熟知しているメンバーが少ない状況で、短期間でかつ、標準化された技術での再構築が求められていたので、マイグレーションを適用しようということになったわけです。
仕様を決めてから作り込みを行う、いわゆるウォーターフォール型の開発経験は豊富でしたが、マイグレーションは経験がありませんでした。ですから、どのようにマイグレーションを進めるのかというプロセスが分からず不安はありましたね。資産のボリュームも多かった上、プログラムはスパゲティ型になってしまっているという状況でしたから。その中でも特に不安だったことは、機能がブラックボックスのため、どのようなテストをすればよいかわからないという点です。
汎用機の資産であることと、工期が短かったので、汎用機をよく知っている会社でないと無理だと思っていました。また、マイグレーションの実績が豊富にあることですね。その2点をかんがみて、御社にお願いすることにしました。
御社から提案された手順に沿って、さらには事前に全工程におけるお互いの役割分担を認識し合った上でマイグレーションを実施しましたが、行っていることは正しいなという安心感がありました。結合テストまでのプロセスは、まずサンプルでパイロット試験を行い、そこで検証された方式に従いツールを作成し、変換を行ったら業務確認テストを行うというプロセスで進みましたが、私たちはマイグレーションの肝であるプロセスを端折るつもりはありませんでした。その結果、総合試験以降大きな障害もなくマイグレーションが成功したと感じます。御社に頼んで良かったと正直に思っています。
機能が明確でない状態でテストするというのは初めてだったので、一番苦労しましたね。御社のSEにプログラムの調査をしてもらったのは、とても助かりました。御社のマイグレーションはとても品質が良くほとんど不具合が無かったのですが、元々の潜在バグや業務不具合が発生しました。その際も、プログラムの中身を見て一緒に分析してもらったことで、一つ問題が発生した場合に類似の問題を横並びで調査してくれて、一律に直すことができたので、スムーズに移行できたと思います。
総合試験をどうにか効率的にできないかということで、一緒に検討しましたね。御社から提示された標準スケジュールでは6ヵ月程度必要ということだったのですが、過去に御社とマイグレーションを行ったユーザーのテスト担当者を紹介・同席してくれて、期間を短くするにはどうしたらよいかを一緒に検討し、半分の3ヵ月にすることができました。
例えば、テストを効率的に行うことができるよう「クロスチェックツール」という、新旧システムで同じデータを流した時に単純に比較するツールを作成したことで、検証作業を効率化しました。また、テスト環境についても、実際の本番環境と全く同等の実機を準備することで、テストにかける労力を軽減することができました。これも御社と私たちがお互いに知恵を出し合った結果です。
先にも述べましたが、業務確認テストを始めてみて、品質は驚くほど良かった*2ですね。御社のSEからは総合試験の最初は多少不具合が出るはずだ(最初の数日は同件不具合が数十件出る場合もある)と説明を受けていたのですが、想定していた件数を大幅に下回りました。私たちと御社とのコミュニケーションを密にして、懸案が出たらどんどんつぶすようにしたり、テストに本番機を利用したりといったお互いの工夫も効果的だったのだと思います。カットオーバーしてから4ヵ月が経過しましたが、マイグレーションした部分での不具合は今なおないですね。
やはり、私たちと御社とのコミュニケーション構築だと思います。多い時は、週に2〜3回も行き来しながら会議を行いました。工期も短かったので、どんどん会話しながら進めていかないと間に合わなかったということもあります。お互いの作業場所が近かったことも幸いしました。
また、今回、資産の棚卸はマイグレーション担当である御社にお願いするのが通常であるところを、自分たちで積極的に行うようにして資産のボリュームを最小限に絞ったり、全工程を通して丸投げにせず一緒に考えて作業させてもらうようにしたりしました。 マイグレーションにあたり、ベンダー任せにせず「自分たちが第一人称になって引っ張っていく」というスローガンを掲げたのですが、その姿勢は大事ではないかと思います。
[ 2012年9月取材 ]
20年以上の実績を背景に、固定電話サービス、データ伝送・専用線サービスなど高品質で安定性の高い通信サービスを提供し続けています。ソフトバンクグループで通信事業を展開するソフトバンクモバイル株式会社、ソフトバンクBB株式会社とのシナジーを生かした価値あるサービスの提供を通じて、お客さまの課題解決や新しいワークスタイル、ライフスタイルの創造をめざしています。
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